巴爾幹五國11日-克羅埃西亞．斯洛維尼亞．黑山．馬其頓．阿爾巴尼亞．鐘乳石洞．十六湖．布雷德城堡．奧赫里德湖．科特．

給予服務人員小費是全世界通行的社會習慣之一，在國外旅行大多有付小費的習慣，是一種風度的表現。本行程不包含領隊、導遊、司機小費：每人每日12元（歐元）×天數。例如：10天團體共計120歐元，以此類推.........

1. 行李小費：每人每件1~2歐元。
2. 房間小費：每房1~2歐元。

1. 建議旅客於啟程前自行投保旅遊防疫、海外醫療等保險，以建立周全保障。
2. 參團旅客若於境外確診，自採檢日起7日內應暫緩搭機返台。所有衍生之相關費用，例如住宿、餐食、交通、醫療費用…等，皆由旅客自行負擔。
3. 相關出入境限制規定，依本國與旅遊行程當地政府規範為主，本公司將依最新規定滾動式調整出入境說明事項。
4. 提醒您，須遵守旅遊目的國之防疫規範與返臺後之本國檢役措施。
5. 旅遊行程當地政府規範：捷克、奧地利、匈牙利、斯洛伐克、波士尼亞、克羅埃西亞、斯洛維尼亞、蒙地內哥羅、德國，當地政府已取消COVID-19旅遊限制，旅客入境無須出示任何證明。

為考量旅客自身旅遊安全，並顧及同團其他旅客之旅遊權益，我們特別請您配合下列事項，這是我們應盡告知的責任，也是保障您的權利。

行程提醒：

1. 本行程最低出團人數為16人以上（含），最多為45人以下（含），台灣地區將會派遣合格領隊隨行服務。
2. 符合下列狀況之貴賓，請務必於報名時主動告知業務人員，讓我們為您提供專業的建議及安排。若在出發前7個工作日內臨時提出需求，將可能收取必要費用。
   1. 年滿70歲或行動不便之貴賓，且無親友陪同者。
   2. 未滿20歲，且未與法定代理人一同報名參加旅遊行程者：須將旅遊定型化契約書，提供給法定代理人簽名，報名始為有效。
   3. 孕婦：懷孕旅客需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上（各家航空公司規定週數略有不同，請旅客依照參加的行程所搭乘的航空公司規定）之旅客，需於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」，經由航空公司醫務部門審核，同意適航後方可搭機。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機（各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。
   4. 攜嬰幼兒同行者。
   5. 特殊餐食者（如素食餐、忌牛、忌海鮮…等等）：海外團體餐食之安排，無法如同在台灣般豐富且多變化，建議自行準備罐頭或泡麵等，以備不時之需。
   6. 單人報名者：飯店房型以兩人一室為主。單人報名者，本公司將盡量安排同性別旅客或領隊同房；若指定單人入住，請按房型補足單人房價差，實際價差費用以當團說明公布為準。
   7. 特殊住宿需求：旅客如需求特殊房型、樓層、非邊間或連通房等，我們將向飯店提出，但無法保證飯店一定提供，最終之情況需於辦理入住時使得確認。
   8. 三人房或加床：請事先提出需求，但歐洲飯店三人房大多以加折疊床或沙發床為主，室內活動空間會減少；且部分飯店並無法提供加床服務，則需補單人房差，或與其他客人併房住宿，敬請知悉。
   9. 役男：須向相關主管機關申請出境許可。
   10. 非本國籍旅客：本行程所載之相關規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若您擁有雙重國籍或持他國護照，請自行查明相關規定，並事先請告知您的業務人員。
3. 本行程為團體旅遊，誠請各位貴賓遵守團體集合時間。
4. 為顧及旅客之人身安全，恕無法接受於旅遊期間脫隊之要求；若因此而無法滿足您的旅遊需求，建議您選購套裝自由行。
5. 為維護旅遊品質及貴賓權益，在不變更行程內容前提下，將會綜合當地實際食、宿、交通等情況，為貴賓們調整並妥善安排旅遊行程順序，實際安排依行前說明會資料為準；旅遊期間若遇塞車、天災等不可抗力之因素影響，將以行程安全順暢為考量，斟酌調整餐食及旅遊行程，請貴賓們諒解。

航班行李：

1. 請於班機起飛前2～3小時抵達機場，以免擁擠及延遲辦理登機手續。
2. 領隊或送機人員將於機場團體集合櫃台前接待團員，協助完成辦理登機手續及行李托運。
3. 托運行李規定各航空公司依行程和搭乘艙等不同，免費托運行李計算方式：以直飛航班為例，飛往歐洲航班每位可托運兩件限重23公斤的行李，另可手提一件限重7公斤的行李。若超過規定額度，旅客需依航空公司規定額外自付加收費用。（實際仍請依航空公司公告為準）
4. 進入海關後，請掌握免稅品購物時間，勿耽誤登機。
5. 團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求（如靠窗、靠走道等），且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！

住宿飯店：

1. 本公司對同等級之飯店入住選擇有最終決定之權利。
2. 各國飯店因公共安全因素，多有禁止於房間內吸菸規定，若因個人行為而產生罰鍰，則個人須自行負擔。
3. 部分飯店房內有提供電熱水壺，僅供入住旅客煮水用，不可放入任何物品（如：咖啡粉、茶葉、火鍋料、泡麵…等），並切勿將熱水壺置於電磁爐上加熱。
4. 所有飯店設備，如有使用方面之疑問，請務必詢問領隊或飯店人員，否則造成危安問題或毀損時，須負相關責任。
5. 考量安全問題，房間內請避免使用多插頭延長線，以免電壓負荷過大。
6. 游泳池未開放時請勿擅自入池游泳，並切記勿單獨入池。
7. 房間內的吧台上零食、冰箱內酒類及飲料等，皆需付費，退房時需至櫃檯結帳。

安全守則：

1. 參加團體旅遊期間，請遵守領隊所宣佈的注意事項，聽從工作人員指揮。夜間或自由活動時間如欲外出，請告知領隊或團友，並應注意安全。
2. 孕婦及患有心臟病、高血壓或其他等慢性疾病的旅客，請衡量自身狀況，請勿勉強參加具有刺激性的活動，如：水上活動、溫泉…等，避免增加身體負擔。
3. 搭乘船隻或前往戲水請務必穿著救生衣，並勿超越安全警戒線。
4. 財物及重要證件請妥善保管並隨身攜帶，勿放置行李箱內、飯店房間或車上。切記在公共場合財不露白，購物時也勿當眾取出整疊鈔票。
5. 建議旅客自行攜帶快篩試劑及常備藥品，若有特殊藥物，請提前告知業務並攜帶藥物相關證明文件。
6. 上、下遊覽車或遊覽觀光區時，慎防搶劫或扒手，錢財或護照等貴重物品務必慎重保管。離開飯店或遊覽車時，請仔細檢查隨身物品以免遺失。
   歐洲地區保險法規明定，旅遊團體所使用的遊覽車對車內的旅客（依團體名單）人身安全保有意外險，但對旅客所存放於車上的行李或私人物件，不負遺失或損壞之賠償，貴重物品請隨身攜帶，置於車上若有遺失或遭竊是無法尋求賠償的。住宿飯店中，若旅客離開房間，對置放於房內之行李或物品亦不負帶保管的責任，若有貴重物品，請存放在飯店之保險箱。

退稅規定：

1. 請您在進入商家購物前先確認商家是否有提供退稅服務，可經由商家是否有貼「Globe Blue」、「Tax Refund」的貼紙或是詢問工作人員。
2. 在您選購完成進行結帳時，請自動出示您的護照予結帳人員，結帳人員會將退稅單給您，這裡您必須要親筆簽上您的姓名。請您務必將收據、退稅單保管好，直到您要離境時。
3. 在機場要離境時，請您將購買的物品、收據、退稅單一併出示給退稅櫃檯的工作人員，待確認無誤後會在您的退稅單蓋上印章。
4. 領隊與旅行社不負退稅成功與否之責任，本團領隊會於離境現場，協助旅客辦理退稅手續，以維護所有旅客的退稅權益，惟領隊無法擔保或決定退稅是否成功。
5. 領隊宣達或解釋退稅流程時，請旅客務必仔細聆聽並留意講解，有關退稅所需齊備之單據，請旅客務必妥予保管並保留齊全。茲因領隊不對旅客負擔退稅成功與否之責任與義務，如退稅所需單據有缺漏、蓋章不齊全、郵遞中單據不慎遺失、申辦中遭海關拒絕蓋章、或有其他因素導致退稅失敗時，旅客須自負責任，敬請知悉。
6. 旅行社所提供之說明僅供參考用，如各國退稅規定、退稅金額有所變動時，悉知該國最新規定為準。

以上為辦理退稅最基本的流程，因歐洲各國退稅規定不盡相同，本公司領隊會在行程當中為您再就各國規定做詳細的說明，在行前資料也會附上詳細的紙本說明資料給您參考。
＜土耳其航空公司＞ TURKISH AIRLINES (TK)
1.土耳其航空團體機票一經開立，取消則無退票價值(醫療原因亦然)，取消費將收取全額票款，敬請留意！
2.土耳其航空公司長程線(含歐洲中東亞非線)，開立機票時間較早，報名時請提供給業務員您的護照英文姓名，以利機位作業，謝謝。
3.團體票必須【團去團回】【不能脫隊】，脫隊延回者請自行開立【個人機票】。
4.土耳其航空該航段沒有豪經艙，團體票可接受加價升等來回商務艙，訂位人數需2人以上！訂位艙等以J艙為主，加價金額約 NT 88,800 起；土耳其以外航點，加價金額約 NT 118,800 起，若艙等高於J艙，須以實際報價為主。(訂金每席 NT 100,000)。
※土耳其航空商務艙規定如下:
(1).若有確定需求須於報價回覆後24小時內確認，並請先收取作業金每席30,000/人，商務艙一經訂位完成後，若取消訂位則需收取全額票款！
(2).此商務艙促銷方案需團去團回，不可脫隊；無論任何因素均不得更改及退票，取消將收取全額票款，敬請留意！
(3).可使用機場貴賓室
(4).托運行李規定:
-計重制
商務艙每人可攜托運行李重量限額共40公斤。以您的需求可託運多件行李。
-計件制（非洲的航班為計件制）
商務艙每人可攜托運兩件行李，每件最多 32 公斤。重量超過32公斤的單件行李，必須拆分成兩件。
(5).加價升等商務艙最少須兩人開票。
(6).商務艙需求需等成團後才可作業。
(7).無論大人/兒童/嬰兒佔位票價均相同。
(8).團體加價升等商務艙，恕無法事先選位，如需事先選位建議開立個人商務艙機票。
(9).土耳其航空保有此加價優惠之變更及取消的權利。
5. 【行李托運資訊】
(1) 計重制
經濟艙每人可攜托運行李重量限額共30公斤。以您的需求可託運多件行李，單件不得超過30公斤。
(2) 計件制（非洲的航班為計件制）
經濟艙每人可攜托運行李23公斤兩件行李，每件不得超過 23 公斤。
6.土耳其航空公司機場辦理登機作業，於起飛時間前１小時關櫃，(超過辦理登機手續時間者將無法搭乘該航班)。團體集合時間為起飛前３小時，請依團體說明會資料之集合時間準時到機場集合，辦理登機作業。
自帶護照之旅客，請於出發當日集合時間提前15分鐘抵達機場報到。
7.土耳其航空自2017年4月20日起，不再提供下載個人電子機票票根；如旅客需報帳，請自行保留登機證。
8.土耳其航空團體機票，也可以累積會員里程!!
土耳其航空為星空聯盟的成員之一，凡為土耳其航空或星空聯盟的航空公司會員，搭乘土耳其航空均可累計哩程，團體機票也可累計。
請於「行程出發前14日(不含工作天)」告知業務您的會員卡號(為哪家航空公司會員的會員卡號)。
行程累計以艙等為準，請參考如下:
https://www.turkishairlines.com/en-int/miles-and-smiles/program-partners/airlines/turkish-airlines/index.html
9. 團體座位由航空公司安排，不適用於出發前預先選位，也無法確認座位相關需求（如靠窗、靠走道等），且座位安排乃依英文姓名依序排列，同行者有可能無法安排在一起，領隊將盡最大協助，若無法滿足您的需求，敬請參團貴賓諒解！
10. 如您有一定需指定座位(如靠窗/靠走道等個人需求)，航空公司將視航班狀況提供線上付款選位服務，可洽業務人員詢問，待團體機票開票後可提供個人票號等，供您上航空公司官網自行做線上付費選位。(需特別說明：航空公司座位調整皆保有最終決定權，選位不代表100%不會被航空公司調整座位。)
11. 團體行程所安排的航段，自桃園機場出發後需經中站轉機，飛往該行程的目的地。
中站轉機務必配合當團領隊的引導，順利登上轉機的航段。依據IATA(國際航空運輸協會)規定，所有搭機人務必按照所開立的機票，依序搭乘使用，倘若中途有任一航段未順利搭乘，將被航空公司視同持票人放棄本次旅程，並且後續的所有機票航段(包含回程機票)將全數被作廢失效。若此，後續所有的旅程航段將必須自費重新購買新機票，費用須以個人機票訂位艙等票價計算。
12. 懷孕旅客需主動告知懷孕週數及胎數，並隨身攜帶醫師開立註明預產期診斷證明文件，懷孕27週以上（各家航空公司規定週數略有不同，請旅客依照參加的行程所搭乘的航空公司規定）之旅客，需於3個工作天完成申請，備妥「適航申請書」、「診斷書」，經由航空公司醫務部門審核，同意適航後方可搭機。航空公司不接受懷孕36週以上單胞胎及懷孕32週以上多胞胎孕婦搭機（各航空公司規定略有不同）。若因旅客隱瞞自身孕期或身心狀況，導致航空公司航程受影響，因而產生之成本，航空公司將保留法律追訴權。